آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026
تحترم منصة مفروشة (mafrosha.com) خصوصية مستخدميها، وتوضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك تجاهها. نسعى في تعاملنا مع البيانات الشخصية إلى الالتزام بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
1. البيانات التي نجمعها
بيانات حساب المالك والإعلان
عند تسجيل حساب مالك وإضافة عقار، نجمع بيانات الحساب (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الموبايل وكلمة المرور مشفرة)، وبيانات العقار مثل العنوان والمدينة والحي والسعر وعملته ومدة الإيجار وعدد الغرف والحمامات والمساحة وعدد الضيوف والتجهيزات والصور والوصف، إضافة إلى رقم هاتف المالك ورقم واتساب.
رقم المالك لا يُنشر افتراضياً. نستخدم رقم الهاتف والواتساب للتواصل بين فريق المنصة والمالك. ولا يظهر رقم الواتساب للزوار إلا إذا فعّل المالك بنفسه خيار “اعرض رقم الواتساب بجانب زر المراسلة” في إعلانه، ويمكنه إلغاء هذا الخيار في أي وقت من لوحة التحكم. وقد تظهر أرقام التواصل في بعض الإعلانات التي أضافها فريق المنصة بناءً على طلب أصحابها، إلى أن يستلم المالك إدارة إعلانه بنفسه.
بيانات حساب الباحث عن عقار
عند إنشاء حساب باحث نجمع الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور مشفرة، ورقم الموبايل إن اخترت إضافته. ونحفظ في حسابك الشقق التي تحفظها، وطلبات السكن التي تنشرها (المدينة والحي ونوع السكن وعدد الغرف ومدة الإيجار والميزانية وموعد الانتقال والملاحظات).
الدخول بحساب جوجل
إذا اخترت التسجيل أو الدخول بحساب Google، نستلم من Google اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك فقط، لإنشاء حسابك أو تسجيل دخولك. لا نستلم كلمة مرور حسابك في Google ولا نطلع على أي بيانات أخرى فيه.
الرسائل بين المستخدمين
عندما يراسل الباحث مالكاً، أو يراسل المالك صاحب طلب سكن، نحفظ نص الرسائل وتاريخها وأطرافها داخل المنصة ليتمكن الطرفان من متابعة المحادثة في لوحة التحكم. لا يطّلع على المحادثة إلا طرفاها، ويجوز لمسؤولي المنصة الاطلاع عليها عند الحاجة فقط، مثل التحقيق في بلاغ عن احتيال أو إساءة أو مخالفة للشروط، أو الاستجابة لطلب قانوني.
بيانات نموذج الاستفسار
عند استخدام نموذج الاستفسار، نجمع الاسم ورقم الموبايل والبريد الإلكتروني (اختياري) ونوع الاستفسار ورقم العقار إن وُجد ونص الرسالة.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام
نجمع تلقائياً بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها وأوقات الزيارة، من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات Google لإحصاءات الزيارات، وأدوات الأمان والتخزين المؤقت. كما نحتسب عدد مشاهدات كل إعلان وعدد مرات التواصل بشأنه بصورة مجمعة لعرضها على المالك. للتفاصيل راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
ما لا نجمعه
لا تستقبل المنصة أي مدفوعات، وبالتالي لا نجمع بيانات بطاقات الدفع أو الحسابات البنكية. ويمكن لأي زائر تصفح الإعلانات دون إنشاء حساب.
2. ما يظهر للآخرين
- للجميع: بيانات الإعلان التي ينشرها المالك (الوصف والصور والسعر والموقع العام والمواصفات)، ورقم واتساب المالك فقط إذا فعّل خيار إظهاره. وتظهر طلبات السكن المنشورة دون اسم صاحبها أو رقمه أو بريده.
- لطرف المحادثة فقط: الاسم الأول لكل طرف ونص الرسائل. لا يظهر بريدك الإلكتروني أو رقمك للطرف الآخر إلا إذا كتبته أنت في رسالة.
بيانات الإعلان المنشورة قد تظهر في نتائج محركات البحث أو يحتفظ بها الزوار. لذلك ننصح بعدم إدراج أي بيانات شخصية لا ترغب في نشرها داخل وصف العقار أو الصور أو الرسائل، مثل صور الوثائق الرسمية. وعند حذف الإعلان يتوقف عرضه على المنصة، لكننا لا نتحكم في النسخ التي ربما احتفظ بها الغير أو خزّنتها محركات البحث مؤقتاً.
ويلتزم المستخدمون باستخدام الرسائل وأي بيانات تواصل يحصلون عليها للتواصل بشأن الإعلان أو الطلب فقط، ويُحظر جمعها أو استخدامها في رسائل تسويقية أو أي غرض آخر.
3. أغراض استخدام البيانات
- إنشاء حسابات الملاك والباحثين وإدارتها، ونشر الإعلانات وطلبات السكن وعرضها.
- تمكين المراسلة بين الباحثين والملاك داخل المنصة، وحفظ المحادثات لطرفيها.
- إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني مرتبطة بحسابك، مثل: رسالة جديدة وصلتك، أو نشر إعلانك، أو طلب مستأجر جديد في مدينتك، أو شقة جديدة تطابق طلبك، أو التقرير الشهري لأداء إعلانك، أو تذكير بتأكيد توفر الشقة.
- عرض إحصاءات إعلانك (المشاهدات ومرات التواصل) في لوحة التحكم.
- تقديم أدوات مساعدة، مثل مقارنة سعر إعلانك بأسعار الإعلانات المشابهة، والمساعدة في كتابة وصف الإعلان.
- الرد على الاستفسارات والبلاغات ومتابعتها.
- مراجعة الإعلانات والطلبات ومكافحة الاحتيال والإزعاج والمحتوى المخالف.
- حماية الموقع من الهجمات والاستخدام الضار.
- فهم طريقة استخدام الموقع وتحسين أدائه وتجربة المستخدم.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية عند الاقتضاء.
يمكنك إيقاف رسائل الملاك الدورية (التقرير الشهري وتنبيهات طلبات المستأجرين) من رابط الإيقاف في أسفل أي منها، وإيقاف تنبيهات الشقق المطابقة لطلبك من لوحة الباحث. أما إشعارات الرسائل الواردة فهي جزء أساسي من الخدمة ما دام حسابك نشطاً.
4. المساعدة في كتابة الوصف بالذكاء الاصطناعي
عندما يضغط المالك زر “اكتب لي وصفاً احترافياً”، نرسل بيانات العقار التي أدخلها (مثل النوع والمدينة والحي والمواصفات والتجهيزات وملاحظاته) إلى مزود خدمة ذكاء اصطناعي لصياغة مسودة وصف. لا نرسل اسم المالك أو رقمه أو بريده. المسودة اقتراح يراجعه المالك ويعدّله قبل النشر، ويظل مسؤولاً عن صحة ما ينشره.
5. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج البيانات استناداً إلى موافقتك عند التسجيل أو نشر الإعلان أو الطلب أو إرسال رسالة أو استفسار، وإلى ضرورة المعالجة لتقديم الخدمة التي طلبتها، وإلى مصلحتنا المشروعة في تأمين الموقع ومكافحة الاحتيال وتحسين الخدمة، وإلى الالتزامات القانونية عند وجودها. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت كما هو موضح أدناه.
6. مشاركة البيانات
- مع المستخدمين الآخرين: بالقدر الموضح في البند 2 فقط.
- مزودو الخدمات: نستعين بجهات تقدم لنا خدمات مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني وإحصاءات الزيارات والحماية وتسجيل الدخول بحساب Google وصياغة الوصف بالذكاء الاصطناعي، وتطّلع هذه الجهات على البيانات بالقدر اللازم لأداء خدماتها.
- الطلبات القانونية: قد نفصح عن بيانات عند طلب جهة مختصة وفقاً للقانون، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا من الاحتيال.
- لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي طرف لأغراض تسويقية.
7. المعالجة عبر الحدود
قد يعالج بعض مزودي الخدمات، مثل خدمات الاستضافة والإحصاءات وتسجيل الدخول بحساب Google والذكاء الاصطناعي، البيانات على خوادم تقع خارج جمهورية مصر العربية. نحرص على التعامل مع مزودين معروفين يطبقون معايير مناسبة لحماية البيانات.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والإعلانات والطلبات والمحادثات طوال فترة نشاط الحساب. ويُخفى طلب السكن تلقائياً بعد انتهاء مدته ما لم يجدده صاحبه. وعند طلب حذف الحساب نحذف بياناته أو نجعلها غير مرتبطة بهويتك خلال مدة معقولة، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول أو كانت لازمة للتحقيق في بلاغ أو نزاع قائم. ونحتفظ بالاستفسارات المدة اللازمة لمعالجتها ومتابعتها، وتُحفظ البيانات التقنية وفق إعدادات الأدوات المستخدمة.
9. أمن البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، منها الاتصال المشفر، وتشفير كلمات المرور، وأدوات حماية الموقع من الاختراق والهجمات، وتقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات والمحادثات. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة تماماً، لذلك ننصحك باختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي شخص. وفي حال علمنا بأي خرق أمني يمس بياناتك، سنتخذ ما يلزم لاحتوائه وإخطار المعنيين والجهات المختصة وفقاً لما يقتضيه القانون.
10. حقوقك
يحق لك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- العلم بالبيانات التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها، ومعظمها متاح لك مباشرة من لوحة التحكم.
- طلب حذف بياناتك أو إعلاناتك أو طلباتك أو حسابك.
- سحب موافقتك على المعالجة، مع العلم أن ذلك قد يمنع استمرار نشر إعلانك أو طلبك.
- إيقاف رسائل البريد غير الأساسية كما هو موضح في البند 3.
- الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها في الحالات التي يقررها القانون.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر نموذج الاستفسار أو البريد info@mafrosha.com، وقد نطلب منك معلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وسنرد خلال مدة معقولة. يُرجى توضيح نوع الطلب، وذكر رقم العقار إن كان الطلب يتعلق بإعلان محدد، واستخدام البريد المرتبط بحسابك ليسهل علينا التحقق. وإذا رأيت أن طلبك لم يُعالج على النحو المناسب، يحق لك اللجوء إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في مصر وفقاً للقانون.
11. الأطفال
المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية تخصهم. إذا علمت أن قاصراً قدّم إلينا بيانات، يُرجى إبلاغنا لحذفها.
12. تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُنشر النص المحدّث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. ننصحك بمراجعتها دورياً، كما ننصحك بالاطلاع على الشروط والأحكام.
13. التواصل
لأي سؤال أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك، راسلنا عبر نموذج الاستفسار أو البريد الإلكتروني info@mafrosha.com.
الإعلانات وملفات تعريف الارتباط الخاصة بها
قد يعرض موقع مفروشة إعلانات من خلال خدمة Google AdSense. يستخدم موردو الجهات الخارجية، ومنهم Google، ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات استناداً إلى زياراتك السابقة لهذا الموقع أو لمواقع أخرى على الإنترنت. ويتيح ملف تعريف الارتباط الإعلاني لـ Google وشركائها عرض إعلانات لك بناءً على هذه الزيارات.
يمكنك إيقاف الإعلانات المخصصة من إعدادات الإعلانات في Google، أو إيقاف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموردين آخرين للإعلانات المخصصة من www.aboutads.info. ولمعرفة كيف تستخدم Google البيانات راجع كيف تستخدم Google المعلومات من المواقع التي تستخدم خدماتها.
الإعلانات التي تظهر على الموقع تعرضها Google وليست إعلانات شقق منشورة على مفروشة، ولا تتحكم مفروشة في محتواها ولا تضمن ما تعرضه.
